كيفية إصلاح مشكلة “هذا الحساب غير مسموح له باستخدام واتساب”

العربي موبايلتحديث : 15 نوفمبر 2024

إذا كنت تستخدم إصدارًا معدلاً من واتساب أو أي تطبيقات تقدم خدمات واتساب تابعة لجهات خارجية، فمن المحتمل أن تواجه مشكلة “هذا الحساب غير مسموح له باستخدام واتساب”. ظهور هذه الرسالة يعني أن حسابك محظور banned.

ولكن ماذا يحدث بعد حظر حسابك على تطبيق الواتساب ؟ هل هناك طريقة لرفع الحظر والغاؤه عن حسابك؟ سنناقش رسالة”هذا الحساب غير مسموح له باستخدام الواتساب” بشيء من التفصيل هنا.

لماذا يظهر الخطأ “هذا الحساب غير مسموح له باستخدام WhatsApp”؟

تظهر رسالة “هذا الحساب غير مسموح له باستخدام WhatsApp” بشكل عام عندما يتم حظر حسابك. إذا رأيت هذا الخطأ، فأنت غير محظوظ وسيتم حظر حسابك وحرمانك من الاستفادة من خدمات التطبيق المجانية.

قد تكون هناك أسباب مختلفة وراء تنفيذ الحظر لأن واتساب يأخذ في الاعتبار العديد من الأمور قبل ان يصل الى مرحلة تطبيق الحظر على حسابك.

هناك نوعان من الحظر على تطبيق الواتساب: الحظر المؤقت والحظر الدائم. يتم تحديد الحظر المؤقت وحصره لفترات محدودة، في حين أن الحظر الدائم يكون لمدى الحياة ولا يمكن رفعه او استخدام رقم هاتفك الحالي.

لماذا يعمل واتساب على حظر الحساب؟

وفقًا لتطبيق واتساب، تؤدي بعض الممارسات إلى حظر مؤقت أو دائم للحساب. فيما يلي الأسباب الرئيسية وراء حظر الحسابات دون سابق إنذار.

1. الرسائل غير المرغوب فيها

غالبًا ما تكون الرسائل غير المرغوب فيها هي الأسباب الرئيسية لحظر الحساب.

إذا طلبت منك أي جهة اتصال التوقف عن مراسلتها، فمن الأفضل إزالة جهة الاتصال من دفتر العناوين الخاص بك والامتناع عن مراسلتها مرة أخرى.

2. الرسائل الآلية

إذا كنت تستخدم تطبيقات الطرف الثالث لإرسال رسائل تلقائية ومستمرة إلى جهات الاتصال الخاصة بك، فإنك هنا تثير المشاكل حيث لا يُسمح بالرسائل التلقائية أو المجمعة على واتساب، مما قد يؤدي إلى حظر الحساب.

3. مراسلة مستخدمين غير معروفين

لا يُسمح باستخدام قائمة جهات اتصال ليست لك. إذا ابلغ العديد من جهات الاتصال التي تراسلت معهم عن حسابك، فسيتم حظر حسابك.

4. مشاركة المحتوى المحظور

مثل أي تطبيق مراسلة فورية آخر، لا يسمح تطبيق واتساب للمستخدمين بمشاركة المحتوى المحظور. يتضمن المحتوى المحظور روابط احتيالية ومحتوى للبالغين وخطاب يحض على الكراهية وكل شيء آخر يعتبر غير قانوني عبر الإنترنت.

5. مشاركة الفيروسات أو الملفات الضارة

يحظر واتساب أيضًا مشاركة الملفات الضارة كمرفقات. إذا اكتشف واتساب أنك تشارك فيروسات أو محتوى ضار، فمن الممكن أن يتم حظر حسابك نهائيًا.

7. استخدام الواتساب المعدل

لقد تم حظر حسابات واتساب الخاصة بالعديد من المستخدمين بالفعل وعلى مدار سنوات بسبب استخدام مايسمى بـ WhatsApp Mods مثل GBWhatsApp وWhatsApp+ ورغم المزايا المتقدمة التي تقدمها هذه التطبيقات الا انها تشكل أيضًا مخاطر تتعلق بالأمان والخصوصية. يمكن أن يؤدي استخدام هذه التطبيقات المعدلة إلى حظر دائم للحساب وليس مؤقت.

هذه بعض الأسباب الرئيسية لحظر حساب واتساب. إذا كنت لا تريد أن تخسر حسابك، فمن الأفضل تجنب كل مسبق.

ما الذي يمكنك فعله لاستعادة الوصول إلى حسابك الخاص؟

إذا واجهت رسالة “هذا الحساب غير مسموح له باستخدام واتساب” فهذا يعني أن حسابك محظور بالفعل. إذا تم حظره مؤقتًا ويمكنك استعادته.

ومع ذلك، إذا تم حظر حسابك بشكل دائم ، فلا توجد طريقة فعالة لاستعادته. اما إذا كان الحظر مؤقتا فهناك فرص قد تعجل لاستعادة الحساب. فيما يلي بعض أفضل الطرق لاستعادة حساب واتساب المحظور.

تأكد من أنك تستخدم تطبيق واتساب الرسمي

أحد الأسباب البارزة التي تؤدي إلى ظهور رسالة “هذا الحساب غير مسموح له باستخدام واتساب” هو استخدام WhatsApp Mods.

يوفر تطبيق WhatsApp Mods، أو الإصدار المعدل من WhatsApp، ميزات جديدة ومثيرة ولكنه قد يؤدي أيضًا إلى حدوث مشكلات. لا يسمح واتساب باستخدام نسخة معدلة من التطبيق، وإذا اكتشف مثل هذه الأحداث، فإنه يحظر الحساب على الفور.

لذلك، إذا كنت تواجه غالبًا مشكلات حظر الحساب أثناء استخدام التطبيق، فمن الأفضل التوقف عن استخدام الإصدار المعدل حيث نوصي بالحصول على تطبيق واتساب من متجر Google Play أو Apple App Store وتجنب مواقع الويب التابعة لجهات خارجية.

أرسل طلب بمراجعة الحساب وانتظر

إذا تم منعك من استخدام حساب واتساب الخاص بك، فمن المحتمل أنك انتهكت بعض الشروط والأحكام.

إذا رأيت شاشة المراجعة، فأنت بحاجة إلى إرسال المراجعة والانتظار لمدة 10-12 ساعة.

سيتم إرسال رأيك إلى فريق دعم واتساب. إذا تم حظر حسابك بسبب تقارير إيجابية كاذبة أو بريد عشوائي، فسوف تكون فرصك باستعادة الحساب عالية.

رفع الحظر من خلال التواصل مع الدعم الفني

إذا كنت تريد رفع الحظر عن واتساب بسرعة، فاتصل بفريق دعم واتساب واطلب منهم مراجعة حسابك.

هذه الطريقة فعالة فقط إذا قام واتساب بحظر حسابك عن طريق الخطأ. لذلك، إذا كنت تعتقد أن حسابك على واتساب قد تم حظره عن طريق الخطأ، فيمكنك اتباع هذه الطريقة.

1. افتح متصفح الويب على هاتفك المحمول وقم بزيارة صفحة اتصل بنا.

2. من شاشة الاتصال بواتساب، حدد دعم WhatsApp Messenger .

3. الآن املأ التفاصيل ، مثل رقم هاتفك المرتبط بالواتساب وعنوان البريد الإلكتروني والجهاز والرسالة.

4. قم بوصف سبب طلبك استعادة حسابك في الرسالة. اشرح مشكلتك وانقر على الخطوة التالية.

سيؤدي هذا إلى إرسال الاستئناف الخاص بك إلى فريق دعم واتساب. سيقومون بمراجعة حسابك المحظور وإلغاء الحظر عنه (إن أمكن).

استعادة الحظر المؤقت للواتس اب

يجب على أولئك الذين يبحثون عن مساعدة لإلغاء الحظر بسرعة إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم. إذا تم حظر حسابك على واتساب مؤقتًا، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق دعم واتساب لشرح مشكلتك.

اكتب أكبر قدر ممكن من التفاصيل في رسالة البريد الإلكتروني. سيساعد هذا فريق الدعم في النظر في مشكلتك. ومع ذلك، فإن إرسال بريد إلكتروني إلى WhatsApp لن يعمل إلا إذا تم حظر حسابك عن طريق الخطأ.

إذا قمت بأي شيء غير مسموح به في التطبيق، فإن فرص إلغاء حظر WhatsApp منخفضة جدًا.

دعم واتساب عبر البريد الإلكتروني: support@whatsapp.com